随着五一小长假来临，国内冰箱市场进入“金五银十”的销售旺季。4月29日，国内权威市场调查机构中怡康公布的第16周冰箱市场数据显示，海尔冰箱当周市场份额39%，年累份额达36.6%，同比增长1.9%，居行业第一，凭借着海尔和宴冰箱等高端保鲜科技产品和全生命周期的服务，海尔冰箱获得了更多消费者的认可，展现了在第3个1亿台之后强大的品牌号召力，为五一销售旺季提前预热。
据奥维云网发布数据，2019年第一季度，冰箱市场零售量达636万台，同比下降3.0%，零售额为191亿元，同比下降4.3%。业内专家表示，整体市场呈现出需求低迷的状态，这是由于当前冰箱市场保有量高，但更新需求释放过程相对缓慢、零售压力增加的结果。企业只有针对用户需求积极进行产品升级迭代，才能更好的在市场占据主动权。
在用户需求方面，随着居民收入增加，时尚、节能、智能等多品类冰箱产品受到欢迎。在冰箱选购中，根据《中国高端家电消费者调查报告》，有七成的消费者愿意选购万元以上的冰箱；在冰箱功能上，保鲜科技、智能化、品牌可信度是用户关注的焦点。针对用户品质化的消费需求，虽然冰箱企业在保鲜科技取得多方面的突破，但由于行业企业在核心科技点的创新极为有限，果蔬脱水、干货返潮、冷冻不保鲜的使用痛点依旧存在，严重影响了用户的使用体验。
海尔针对用户痛点进行了深入调研后，以全球10大研发中心为触手并联全球上百万个资源进行技术研发，为全球用户提供优质产品和服务。海尔推出全空间保鲜冰箱和宴系列，在冷藏室，搭载光感微风道科技，首次将卫星光感科技运用于冰箱保鲜，保鲜效果提升20%；加载阻氧干湿分储科技，透水不透气，彻底解决用户干湿分储的储物需求；运用冷冻智能恒温科技，加装风机遮蔽装置，彻底化解肉类解冻流血水的问题；此外，海尔和宴系列还搭载全空间净卫系统，模块置于风道内，达到高效杀菌、祛除异味与抑制串味三效合一，实现杀菌率达99.99%，净味率达 98.7%。
在用户交互方面，海尔冰箱除了在产品上加大创新的力度，还通过实验等多种方式加强与用户的交互。冰球实验、鸡尾酒实验、弹击牛肉实验等，将平时肉眼看不见的细节放大，并将实验视频落地实体店，通过视频的方式弥补用户一直以来的认识漏洞；通过交互平台，海尔收集来自用户的想法和建议，并将这些信息提供给相关业务部门，通过了解用户深层需求为产品的研发提供参考。
海尔市场份额持续领跑行业的背后，是以用户为中心理念的体现。在人单合一模式的指导下，海尔在与用户交互中不断突破核心科技难点，助推产品升级迭代，将每一个细微之处做到极致，将用户的信任和支持落到实处，为行业树立模范参照。